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修空调被骗——富阳空调维修陈师傅从不骗人63383120
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2018/5/24 阅读:0次 【字体:

修空调被骗——富阳空调维修陈师傅从不骗人63383120

修空调被骗

网上查到格力“售后”电话修理空调,保修期内又出故障,再找此前的售后,才发现根本不是官方的维修机构,西安8旬夫妇这才明白可能受骗了。
  网上找来售后
  一年保修是谎话
   张女士今年80岁,老伴84岁,住在含光门外的大学东路。“我们有一台格力柜式空调,今年元月时出现了一次故障。”张女士就通过手机查询格力官方客服电话,“当时出现了格力400的电话,但下面就是本地座机,说是格力西安维修点。”张女士说,她打过去报了故障,对方自称是格力官方售后,也确实派了两个人上门服务,一通维修后,两人称加了冷媒,换了零件,收了880元。当时空调恢复正常。之后随着天气转暖,空调闲置。近来,气温升高,老两口准备使用空调时,发现开机无反应,根本不通电。找出原来的票据,章子是西安信仪电器维修中心的,保修一年,就打了维修工的电话,但没人接,又打维修点电话,推托几天后,5月19日下午一个维修工来到张女士家。
   “他一进门就问是不是修过,我拿出票据来,他说和以前的维修工不是一个单位的,要维修还要收费。”张女士说,最终这名维修工并没有进行维修。
   不是说是格力的官方售后吗?两位老人此时才明白,他们遇到了假的格力“客服”。昨日,老两口又上网查询了格力400官方客服,拨打后说明情况,很快有维修工上门,维修后收取了600余元的费用,保修承诺是三个月。
   维修点否认曾上门维修
  承认不是官方售后
   那么张女士在网上找的这个“售后”到底是不是格力的维修点呢?
   昨日下午,华商报记者拨通了张女士提供的维修点的电话,起初对方仍表示是格力售后,但被多次重复询问后,对方表示“我们是修空调的但不是格力售后”。对于张女士夫妇的空调问题他表示并没派人去修过,他们这儿也没有当时上门维修的王姓工作人员,随后,还要走了张女士提供的王姓工人的电话,称要进一步核实。很快,对方再次来电称“不管之前是不是我们修的,如果客户需要,我们愿意尽快协调人手上门维修”。随后记者拨打了王姓维修人员的电话,记者直呼其名,对方并未否认,但随即表示他不是修空调的,这个电话是两个月前才新办的卡。
   格力客服西安工作人员表示,工人上门维修发现,张女士家的故障空调上次维修得很不规范,多处有短接现象。工作人员称,格力官方客服电话只有4008365315,用户拨打报修后,由系统统一分派任务。另外工人上门提供服务时会给用户留下正规维修卡,卡上有官方售后当地座机电话,对于张女士此前拨打过的那个电话,该工作人员称不熟悉。“建议用户尽量拨打我们的售后电话,我们会提供正规的维修服务。”工作人员称,用户在网上查到不正规的维修电话最后受骗的问题,他们也曾与一些号码查询平台交涉甚至通过诉讼手段维权,却无法完全禁止。

 

富阳空调维修陈师傅从不骗人——富阳修空调陈师傅电话:63383120

 


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